CONDITIONS ET POLITIQUES D'ACHAT

Pour passer une commande chez nous, le client doit être majeur. Dans le cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

Nous proposons deux modes pour passer votre commande :

1. Sur Internet : Passez votre commande à tout moment de la journée, 365 jours par an, sur nos sites web www.bikestocks.es et www.fitnesstocks.es. Créez simplement un compte client en fournissant votre adresse e-mail et un mot de passe, puis complétez tous les champs avec les données personnelles requises. Une fois cette étape franchie, vous pourrez sélectionner les produits souhaités et confirmer votre commande en cliquant simplement sur le bouton « Confirmer la commande ». Vous recevrez une confirmation par e-mail contenant tous les détails, y compris les produits sélectionnés, l'adresse de livraison, el mode de paiement et le numéro de commande.

2. En magasin physique : Vous pouvez également passer votre commande directement dans l'un de nos magasins physiques situés à :

· Bikestocks Sant Just Desvern : C/Sant Sebastià, 5 à Sant Just Desvern.

· Bikestocks Sabadell : Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.

· Bikestocks San Fernando de Henares : C/Mar Tirreno, 8 à San Fernando de Henares.

Les commandes peuvent être expédiées à l'adresse de destination spécifiée ou retirées en magasin. Si vous passez une commande en magasin, vous pouvez choisir entre la recevoir à l'adresse indiquée ou la retirer en personne.

Produits

Chez Bikestocks, nous nous efforçons de fournir des informations détaillées et précises sur les caractéristiques et les performances de nos produits. Nous nous basons sur des descriptions techniques fournies par les fabricants et les distributeurs, appuyées par des images de haute qualité montrant nos produits en détail.

Nous mettons à jour et détaillons constamment toutes les spécifications techniques de nos produits en utilisant des informations provenant des catalogues officiels. Cependant, dans certains cas, les produits peuvent subir des modifications sans préavis par rapport à leur version finale ou à des versions antérieures.

Pour cette raison, Bikestocks décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs, omissions ou modifications des spécifications des produits. Si une caractéristique technique est cruciale pour vous, notre service client sera ravi de vous fournir toutes les informations nécessaires ou de vous aider à trouver le produit qui s'adapte le mieux à vos besoins spécifiques.

Prix

Tous les prix de vente affichés sur notre site web sont indiqués en euros et incluent la TVA. Chez Bikestocks, nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, en fonction de divers facteurs économiques tels que des liquidations, des fins de saison, des produits d'exposition, entre autres, et conformément aux conditions du marché. Néanmoins, le prix du produit sélectionné lors de la validation de la commande par le client sera celui indiqué sur le site web à ce moment-là.

En cas d'erreur typographique ou technique entraînant un prix incorrect inférieur au prix de revient, nous nous engageons à vous en informer immédiatement, à annuler la commande et à rembourser el montant payé.

Pour les entreprises (salles de sport, hôtels, magasins, centres sportifs, etc.) ou les particuliers souhaitant passer des commandes en plus grandes quantités, nous offrons la possibilité d'appliquer des remises spéciales. Dans ces cas, il est nécessaire de contacter notre service client en fournissant tous les détails de la commande souhaitée, y compris les produits et les quantités.

Validation de la commande et conclusion du contrat

Toutes les commandes passées sur le site web sont soumises à la validation de Bikestocks.

La confirmation automatique de la réception de la commande, ainsi que le débit du montant, n'impliquent pas l'acceptation définitive de celle-ci. Le contrat de vente ne sera considéré comme conclu qu'au moment où Bikestocks confirmera expressément l'expédition de la commande.

Bikestocks se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'incidents techniques, d'erreurs de prix ou d'informations sur le produit, de rupture de stock ou de toute autre circonstance empèchant sa bonne exécution.

Limitation de responsabilité

Bikestocks ne saura être tenue responsable des erreurs découlant de défaillances techniques ou d'incidents informatiques affectant l'affichage des prix, la disponibilité ou d'autres conditions commerciales.

Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes supérieures à 49 €. Pour les achats inférieurs à ce montant, des frais de port de 4,95 € TTC seront appliqués. (Valable uniquement en Espagne péninsulaire. Pour les envois vers les îles Canaries et les régions autonomes insulaires du Portugal — Açores et Madère —, vous devez nous contacter pour obtenir des informations sur les livraisons et les coûts additionnels. Les taxes et droits de douane à destination seront à la charge du client).

Les frais de port varient en fonction du pays de destination, ainsi que du volume et du poids des produits achetés. Ces coûts seront calculés automatiquement lors de l'ajout des produits au panier.

Nous nous efforçons de maintenir un stock adéquat de tous nos produits afin d'effectuer les livraisons le plus rapidement possible. Cependant, il peut arriver que des retards de livraison surviennent en raison de problèmes dans la chaîne d'approvisionnement (fabricants, distributeurs, opérateurs logistiques).

Le délai de livraison estimé est détaillé sur le site web et sur la fiche de chaque produit. Ces délais n'incluent pas les week-ends, les jours fériés ni les ponts. Pour les envois vers les îles Baléares, 2 jours ouvrables s'ajouteront au délai indiqué, et pour les envois vers l'Europe, 4 jours ouvrables s'ajouteront.

Si le paiement est effectué par virement bancaire ou par financement, les délais de livraison peuvent varier, car la commande sera expédiée une fois le paiement confirmé.

Si un produit ne peut pas respecter le délai de livraison estimé, nous vous en informerons et vous proposerons des alternatives. Si ces options ne vous satisfont pas, nous annulerons la commande et vous rembourserons le paiement, le cas échéant.

En cas de non-respect de la date de livraison estimée, nous vous offrirons la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral.

Nous proposons également l'option de retirer votre commande dans nos magasins sans frais supplémentaires. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Lors du retrait de la commande, vous devrez présenter votre numéro de commande ainsi qu'un document d'identité valide. Si une autre personne retire la commande en votre nom, elle devra également s'identifier.

N'oubliez pas que vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la notification indiquant que votre commande est disponible pour procéder à son retrait. Si, passé ce délai, la commande n'a pas été retirée et que nous n'avons reçu aucune communication de votre part, BIKES & FITNESS, S.L. pourra considérer que vous renoncez à l'achat et procéder à l'annulation de la commande en effectuant le remboursement correspondant.

Dans ce cas, et afin de couvrir les frais dérivés de la préparation et de la gestion de la commande, les montants suivants seront déduits du montant à rembourser :

* **Vélos :** 15,00 € au titre de la gestion administrative et 25,00 € au titre du montage et de la préparation du vélo (total : 40,00 €).

* **Reste des produits :** 15,00 € au titre de la gestion administrative.

Ces montants correspondent aux coûts effectivement supportés par l'entreprise pour la préparation, la gestion et, dans le cas des vélos, le montage préalable à la livraison.

Si vous détectez un problème avec votre commande dès sa réception et avant de l'utiliser, nous vous prions de nous en informer en envoyant un e-mail à bikestocks@bikestocks.es. Joignez une photo du défaut et nous nous chargerons de récupérer le produit pour révision. Une fois reçu, nous gérerons l'échange ou le remplacement en priorité. Si cela n'est pas réalisable, nous procéderons au remboursement correspondant.

Tous nos envois sont assurés tous risques ; ainsi, en cas d'incident pendant le transport (perte, casse ou dommages causés lors de l'expédition), nous gérerons la réclamation correspondante afin de proposer la meilleure solution possible.

À la réception de la commande, il est impératif que le client vérifie l'état du colis avant de signer le bon de livraison. Si l'emballage présente un coup, une cassure, une détérioration ou s'il existe une divergence avec la marchandise reçue, il devra l'indiquer clairement au transporteur sur le bon de livraison ou sur le boîtier électronique de signature, en laissant une trace de l'incident avant d'accepter la commande. Dans le cas où le transporteur ne permettrait pas de noter le désaccord, le client devra refuser la livraison.

Si le colis est accepté sans laisser de trace d'anomalie, la réclamation ultérieure auprès de l'agence de transport peut se voir limitée, car les transporteurs établissent des délais très courts pour communiquer les dommages visibles. En cas de détection ultérieure d'un dommage non visible au moment de la livraison, le client devra le communiquer à Bikestocks dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la commande, en fournissant des photographies de l'emballage et du produit affecté, afin de pouvoir traiter correctement l'incident.

En Bikestocks, nous disposons d'une équipe hautement qualifiée pour réviser, ajuster et préparer les vélos, ainsi que d'une large expérience dans l'emballage des différents modèles et catégories proposés par un marché en constante évolution. C'est pourquoi la préparation et l'expédition de votre vélo sont entre les mains de professionnels possédant une grande expérience dans ce domaine.

À la réception de votre vélo, vous trouverez une fiche certifiant les réglages effectués ainsi que l'identification du mécanicien responsable de sa préparation. Il est important de conserver cette fiche en cas d'incident au cours des 30 premiers jours suivant la réception du vélo.

Avant l'expédition, chaque vélo fait l'objet d'un prémontage, ses points les plus sensibles sont vérifiés et tous les composants nécessaires sont entièrement réglés dans nos ateliers. Le vélo est ensuite emballé dans un carton adapté. Il est possible que l'emballage ne soit pas l'original, car l'état du carton est évalué afin de garantir un transport sécurisé du vélo.

Il est important de rappeler que le carton sert de protection pour votre vélo et n'indique en rien sa provenance ou son origine. Sa fonction est de garantir que le vélo arrive en parfait état à votre domicile.

Le prémontage du vélo peut varier selon le type, le modèle et la taille. En général, à la réception du vélo, vous devrez monter la roue avant, les pédales (si elles sont incluses), la tige de selle avec la selle, ainsi que le guidon. Certains composants peuvent être expédiés démontés, comme les garde-boue, les paniers, les rétroviseurs, etc.

Si vous avez des questions concernant le montage, n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux de communication. Nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais.

Conseils pour le Montage :

Pédales :
• Les pédales sont différenciées. La droite se monte sur la manivelle droite et se visse dans le sens des aiguilles d'une montre, tandis que la gauche se visse dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

• Graissez toujours le filetage de la manivelle avant d'installer les pédales et commencez à les visser à la main avant d'utiliser l'outil adapté. Évitez de forcer le montage afin de ne pas endommager le filetage de la manivelle.

Direction, Potence et Guidon :
• Vérifiez l'orientation de l'ensemble potence-guidon-fourche. Assurez-vous que l'étrier de frein et le disque se trouvent bien du côté gauche.

• Avant d'utiliser le vélo, vérifiez le réglage de la direction de la manière suivante :
-Desserrez les vis qui fixent la potence à la fourche sans les retirer complètement.
-Ajustez le jeu de direction à l'aide de la vis supérieure de la potence.
-Resserrez les vis de la potence à la fourche et assurez-vous que le guidon et la potence sont correctement alignés.

Freins à Disque :
• Après le transport, les freins à disque peuvent être légèrement désalignés, ce qui peut provoquer des frottements. Pour y remédier :

-Assurez-vous que l'axe de la roue est correctement positionné dans son logement.
-Desserrez légèrement les vis de fixation de l'étrier de frein jusqu'à ce qu'il puisse bouger légèrement.
-Actionnez le levier de frein correspondant et, sans le relâcher, resserrez les vis de fixation de l'étrier.

N'oubliez pas que les freins à disque nécessitent un rodage afin d'éviter la cristallisation des plaquettes due à la chaleur. Évitez les freinages brusques pendant les 100 à 200 premiers km et effectuez des freinages progressifs pour permettre au disque et aux plaquettes de refroidir correctement.

Profitez de votre vélo en toute sécurité en le maintenant correctement réglé et lubrifié. Un nettoyage régulier permet de le conserver en bon état et évite une usure prématurée. Utilisez des produits spécifiques pour le nettoyage et la lubrification, et faites appel à un professionnel pour un entretien adapté.

Il est recommandé de noter et de conserver le numéro de série de votre vélo afin de pouvoir le récupérer en cas de vol ou de perte.

Si vous choisissez de récupérer votre vélo dans l'un de nos magasins de Sant Just Desvern (Barcelone), Sabadell (Barcelone) ou San Fernando de Henares (Madrid), nous vous le remettrons entièrement monté, sauf indication contraire de votre part.

Pour les expéditions, nous travaillons avec des agences de transport. Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation et l'agence de transport vous communiquera les informations nécessaires pour convenir de la livraison. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage afin que vous puissiez organiser la remise du colis.

Toutes nos expéditions sont assurées tous risques ; ainsi, en cas d'incident pendant le transport (perte, casse ou dommages survenus lors de l'expédition), nous gérerons la réclamation correspondante afin de vous proposer la meilleure solution possible.

À la réception de la commande, il est indispensable que le client vérifie l'état du colis avant de signer le bon de livraison. Si l'emballage présente un choc, une déchirure, une détérioration, ou en cas de divergence avec la marchandise reçue, le client devra le signaler clairement au transporteur sur le bon de livraison ou sur le dispositif électronique de signature, en mentionnant l'incident avant d'accepter la commande. Si le transporteur ne permet pas de noter cette réserve, le client devra refuser la livraison.

Si le colis est accepté sans qu'aucune anomalie n'ait été signalée, la réclamation ultérieure auprès de l'agence de transport pourra être limitée, les transporteurs imposant des délais très courts pour signaler les dommages visibles. En cas de découverte ultérieure d'un dommage non visible au moment de la livraison, le client devra en informer Bikestocks dans un délai maximal de 24 heures à compter de la réception de la commande, en fournissant des photographies de l'emballage et du produit concerné, afin de permettre un traitement correct de l'incident.

En plus de notre large sélection de produits de cyclisme, nous sommes fiers d'offrir une garantie solide et fiable pour chaque article que nous vendons. Tous les produits vendus à partir du 01/01/2022 sont couverts par une garantie de TROIS ANS. Cette garantie est conçue pour protéger nos clients contre tout défaut ou vice de fabrication qu'ils pourraient constater sur leur achat.

Si, pour une raison quelconque, vous devez faire valoir la garantie, nous vous prions de prendre contact avec nous chez Bikestocks. Selon la marque et le produit concerné, nous vous indiquerons la marche à suivre pour une résolution rapide et efficace. Dans le cas où le produit nécessiterait une intervention technique, vous devrez nous l'envoyer à vos frais à notre service après-vente. Dès réception, notre équipe examinera le produit et prendra contact avec le fabricant ou le service technique correspondant pour résoudre l'incident.

Il est important de souligner que pour toute intervention sous garantie, vous devez joindre une photocopie de la facture d'achat au produit. De même, il relève de la responsabilité du client de veiller à ce que le colis parvienne à nos installations en parfait état. Les frais d'expédition aller et retour vous seront remboursés une fois la garantie acceptée. Dans le cas contraire, ces frais seront à la charge du client.

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par des circonstances extérieures, des accidents, l'usure normale, une mauvaise manipulation, une installation ou une utilisation non conforme aux instructions du fabricant. En outre, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute personne non autorisée par le fabricant sont exclus de la garantie.

Chez Bikestocks, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité ainsi qu'un service de garantie fiable pour assurer leur satisfaction et leur tranquillité d'esprit lors de chaque achat.

1. Responsable du traitement des données :

BIKES&FITNESS S.L., société dûment immatriculée auprès des registres correspondants, identifiée sous le numéro d'identification fiscale B64572399 et dont le siège social est situé C/ Sant Sebastià, 5, 08960 Sant Just Desvern (Espagne). En tant que responsable du traitement des données, BIKES&FITNESS S.L. s'engage à respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection des données et à garantir la sécurité et la confidentialité des informations des utilisateurs.

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Les données personnelles sont collectées dans le but explicite de gérer, fournir et personnaliser les services et contenus proposés sur le site web www.bikestocks.es. Cela comprend, sans s'y limiter, la gestion des comptes utilisateurs, le traitement des commandes, le service client, la personnalisation de l'expérience utilisateur et la communication d'offres et de promotions pertinentes.

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Le traitement des données est effectué exclusivement avec le consentement explicite de l'utilisateur. En donnant son consentement, l'utilisateur accepte de manière volontaire et éclairée que BIKES&FITNESS S.L. collecte, stocke et traite ses données personnelles conformément aux conditions établies dans la présente politique de confidentialité.

4. Communication des données :

Les données collectées ne seront partagées avec des tiers que lorsque cela sera nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, et l'utilisateur sera expressément informé de tout transfert de données à des tiers. BIKES&FITNESS S.L. s'engage à ne pas vendre, louer ou partager les données personnelles des utilisateurs avec des tiers à des fins commerciales sans leur consentement préalable.

5. Mise à jour des données :

Il incombe à l'utilisateur de maintenir à jour les informations fournies à BIKES&FITNESS S.L. Tout changement concernant les données personnelles, tel qu'un changement d'adresse, de coordonnées ou de préférences de communication, doit être immédiatement notifié au service concerné de l'entreprise afin de garantir l'exactitude et la pertinence des informations stockées.

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BIKES&FITNESS S.L. a mis en œuvre un large éventail de mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité des données stockées. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter, des pare-feu, le chiffrement des données, des contrôles d'accès, des politiques de mots de passe sécurisés, la formation du personnel à la protection des données ainsi que la surveillance continue de la sécurité du réseau et des systèmes d'information.

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Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et, le cas échéant, d'opposition au traitement de leurs données personnelles. Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent adresser une demande écrite accompagnée d'une copie de leur pièce d'identité au service de protection des données de BIKES&FITNESS S.L. ou envoyer un e-mail à l'adresse bikestocks@bikestocks.es. BIKES&FITNESS S.L. s'engage à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables sur la protection des données.

BIKES&FITNESS S.L (ci-après « L'ENTREPRISE »), une société de nationalité espagnole immatriculée sous le numéro CIF B64572399 et dont le siège social est situé C/ Sant Sebastià, 5, 08960 Sant Just Desvern, informe les visiteurs (ci-après « les Utilisateurs ») de ses sites web, ainsi que des services ou produits associés à BIKES&FITNESS S.L et à sa propriété (ci-après « les sites web »), des conditions d'utilisation (ci-après « Conditions d'Utilisation ») applicables à l'accès et à la navigation des Utilisateurs sur les sites web, ainsi qu'à l'utilisation des services, applications, outils et contenus (ci-après « services ou contenus ») qui y sont proposés.

Le présent document, sans préjudice des particularités mentionnées, est accepté par les Utilisateurs du seul fait d'accéder aux sites web.

1. Qualité

L'ENTREPRISE s'engage à offrir la meilleure qualité possible pour ses services et contenus, compte tenu de l'état de la technique. Néanmoins, L'ENTREPRISE décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de dysfonctionnement des services ou contenus proposés sur Internet, quelle qu'en soit la cause. De même, L'ENTREPRISE ne saurait être tenue responsable des pannes de réseau, pertes d'exploitation, interruptions temporaires d'alimentation électrique ou de tout autre dommage indirect causé aux Utilisateurs pour des raisons indépendantes de sa volonté.

BIKES&FITNESS S.L. se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement les services ou contenus pour des raisons de mise à jour, de maintenance, de réparation de ses systèmes ou pour des motifs commerciaux.

L'ENTREPRISE n'assume aucune responsabilité pour les défaillances et/ou dommages découlant de l'incompatibilité de ses services ou contenus avec d'autres services, contenus ou programmes informatiques avec lesquels ils ne sont pas spécifiquement interopérables. Les Utilisateurs sont responsables de la configuration et de la capacité de leurs équipements pour naviguer sur les sites web et utiliser les services et contenus qui y sont proposés.

2. Responsabilité des Utilisateurs concernant l'utilisation et les contenus

Les Utilisateurs sont les seuls responsables de l'accès et de l'utilisation des informations et contenus présents sur les sites web. L'utilisation des informations, images, contenus et/ou produits proposés à travers les sites web doit être conforme à la législation applicable, ainsi qu'aux principes de bonne foi et d'usage licite. Les Utilisateurs s'engagent à faire un usage raisonnable des services ou contenus, dans le respect de la législation en vigueur, de la morale, de l'ordre public, des droits des tiers et des intérêts de L'ENTREPRISE.

Les Utilisateurs s'engagent à utiliser les services ou contenus exclusivement à des fins personnelles et non commerciales. Toute activité préjudiciable à L'ENTREPRISE ou à des tiers est strictement interdite. L'ENTREPRISE ne saurait être tenue responsable des informations, images ou contenus communiqués par l'intermédiaire des services ou contenus qu'elle propose.

Il est interdit d'utiliser les sites web de L'ENTREPRISE à des fins illégales ou non autorisées, y compris la violation des droits de tiers, l'introduction de virus informatiques ou de tout autre programme susceptible de causer des dommages ou des altérations non autorisées.

3. Interdiction des nuisances et dommages

L'ENTREPRISE se réserve le droit d'annuler ou de bloquer tout compte d'Utilisateur qui transmet ou est lié à des messages électroniques non sollicités ou indésirables, ou lorsque le destinataire en fait la demande. L'ENTREPRISE sera indemnisée pour l'ensemble des dommages et préjudices causés par le non-respect de ces conditions.

4. Propriété intellectuelle et industrielle

Les contenus fournis par L'ENTREPRISE sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute forme de reproduction, distribution, communication publique, transformation ou tout autre acte d'exploitation publique sans l'accord de L'ENTREPRISE est strictement interdite.

Les Utilisateurs s'engagent à ne pas exploiter commercialement les contenus des sites web sans l'autorisation de L'ENTREPRISE. Tout acte permettant à des tiers de tirer profit du contenu des sites web sans autorisation préalable est interdit.

5. Exclusions et limitations de responsabilité

L'ENTREPRISE ne garantit pas l'absence d'interruptions ou d'erreurs dans l'accès aux services ou contenus. Les Utilisateurs acceptent que L'ENTREPRISE ne soit pas tenue responsable des dommages ou préjudices découlant de l'utilisation des services ou contenus.

6. Indemnisation

Les Utilisateurs indemniseront L'ENTREPRISE pour toute réclamation ou dommage résultant de leur utilisation des sites web.

7. Modifications des Conditions d'Utilisation

L'ENTREPRISE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d'utilisation.

8. Communications avec L'ENTREPRISE

Toute incidence ou consultation relative aux services doit être adressée par écrit à l'adresse indiquée au début du document ou par e-mail à bikestocks@bikestocks.es.

9. Généralités

L'accès aux services et contenus proposés par L'ENTREPRISE n'implique en aucun cas la création d'une relation client-fournisseur. La législation applicable aux services et contenus proposés par L'ENTREPRISE est la législation espagnole. En cas de litige, les deux parties s'en remettront aux tribunaux compétents conformément au droit espagnol.

10. Mineurs et majeurs

Il est recommandé aux mineurs d'informer leurs parents avant de naviguer sur le site. Les parents doivent superviser l'accès des mineurs. Les parents sont responsables de l'accès des mineurs à Internet. Il est conseillé de surveiller la navigation et de prendre des précautions. Certains navigateurs permettent de restreindre l'accès à certains sites.

11. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers téléchargés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez notre application. Chez BIKESTOCKS, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Ces cookies sont utilisés pour :

• Faciliter l'expérience d'achat en remplissant un panier virtuel.

• Ajuster les préférences du moteur de recherche pour une navigation plus efficace.

• Permettre l'accès aux sites web sans avoir à ressaisir le mot de passe répétitivement.

• Afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.

Voici le détail des types de cookies que nous utilisons sur notre site web :

• Cookies techniques : Ils permettent la navigation sur le site web et l'utilisation de ses fonctionnalités. Par exemple, ils contrôlent le trafic, identifient la session, gardent en mémoire les éléments d'une commande et garantissent la sécurité pendant la navigation.

• Cookies de personnalisation : Ils permettent d'accéder au service avec des caractéristiques prédéfinies ou configurées par l'utilisateur, telles que la langue ou le choix de la mise en page des contenus.

• Cookies publicitaires : Ils gèrent efficacement les espaces publicitaires pour afficher du contenu pertinent et éviter la répétition des annonces.

• Cookies d'analyse statistique : Ils effectuent le suivi et l'analyse du comportement des utilisateurs sur le site web afin d'améliorer les services en fonction de ces données d'utilisation.

• Cookies tiers : Installés par des tiers pour gérer et améliorer les services proposés, à l'instar de Google Analytics qui fournit des informations détaillées sur nos services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, notifier, supprimer ou refuser les cookies selon vos préférences. Veuillez noter que la désactivation des cookies techniques ou fonctionnels peut affecter la qualité de votre expérience de navigation et rendre votre identification plus difficile.

1. Modalités de Paiement :

Nous mettons à la disposition de l'acheteur quatre options de paiement pour passer sa commande en ligne :

a) Virement bancaire sur le compte suivant :

• Banque : LA CAIXA
• IBAN : ES09 2100 5115 90 0200014603
• Code SWIFT : CAIXESBBXXX

b) Carte de crédit (via serveur sécurisé).

c) PayPal.

d) Financement COFIDIS : Jusqu'à 36 mois sans intérêts*. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis, S.A. Succursale en Espagne).

e) Financement CETELEM : Payer en plusieurs mensualités confortables jusqu'à 36 mois sans intérêts*. (Sous réserve d'acceptation par Cetelem, S.A., Espagne).

f) SeQura : Dans le cas où l'achat a été effectué via un financement avec Sequra, le retour sera traité par le même moyen de paiement. Le remboursement sera géré directement par Sequra, qui se chargera de mettre à jour votre plan de financement conformément à nos politiques d'échanges et de retours.

2. Délais de Paiement :

a) Virement bancaire sur le compte suivant : Le client dispose de 72 heures ouvrables pour confirmer le paiement. Si le virement est effectué depuis une autre banque, la confirmation pourrait prendre entre 24 et 48 heures.

b) Carte de crédit : Paiement immédiat. Le système annulera automatiquement la commande après 30 minutes si le paiement n'est pas confirmé.

c) PayPal : Paiement immédiat. Le système annulera automatiquement la commande après 30 minutes si le paiement n'est pas confirmé.

d) Financement Cofidis : La commande restera réservée pendant sept jours calendaires. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée si Cofidis n'a pas confirmé le financement.

3. Facturation :

En acceptant ces conditions d'achat, le client consent à recevoir la facture de sa commande ou de tout service acheté sur bikestocks.es par e-mail. La facture papier est disponible gratuitement sur demande du client.

4. Acompte et Arrhes :

Dans nos magasins physiques, vous pouvez réserver un produit en versant un acompte de 10 % du montant total de l'achat, qui sera déduit de la facture. Si le montant total est inférieur à 50 €, le montant à déposer sera de 5 €.
• Si vous décidez de renoncer au produit/service réservé, vous perdrez les sommes versées au titre d'acompte, sauf en cas de force majeure. Dans ce cas, nous vous proposerons un bon d'achat correspondant au montant versé à utiliser dans nos magasins.
• Dans le cas où Bikestocks ne pourrait pas fournir le produit ou service réservé, nous vous rembourserons l'intégralité de l'acompte versé via le même moyen de paiement utilisé lors du dépôt.

5. Bons d'achat, Chèques et Cartes Cadeaux :

Les bons d'achat, avoirs commerciaux, cartes cadeaux, bons de retour, coupons de compensation ou tout autre document émis par Bikestocks attribuant un solde ou un montant pour de futurs achats auront une validité d'un (1) an à compter de leur date d'émission, sauf mention contraire figurant expressément sur le document lui-même.

Dans le cas des bons émis dans le cadre d'une amélioration d'offre, d'un alignement de prix ou de conditions commerciales particulières, leur durée de validité sera celle expressément indiquée dans l'offre faite, pouvant varier entre 1 et 7 jours calendaires selon les conditions précisées dans chaque cas. Passé ce délai sans que l'achat n'ait été formalisé, l'offre perdra automatiquement sa validité.

Passé le délai de validité correspondant sans avoir été utilisés, les bons perdront automatiquement leur validité, sans droit à un remboursement, une compensation financière, une prolongation ou une réémission.
Toute prolongation de la période de validité, réémission ou exception à ces conditions relèvera de la seule compétence de Bikestocks et devra être expressément autorisée par l'entreprise, sans que cela ne crée un droit acquis pour de futures demandes.

Les bons d'achat, chèques et cartes cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces, sauf disposition contraire de la réglementation applicable.

Le client dispose d'un délai de 30 jours (à compter de la date de livraison de la commande) pour effectuer des échanges sur les articles dont il n'est pas satisfait.
Bikestocks se réserve le droit de modifier la procédure, en veillant dans tous les cas à minimiser les désagréments pour nos clients ainsi qu'à accélérer et optimiser le processus.

1. Échange d'articles (hors vélos) :

Le client peut effectuer l'échange gratuitement dans n'importe lequel de nos magasins physiques situés à :

• Bikestocks Sant Just Desvern : C/Sant Sebastià, 5 à Sant Just Desvern.
• Bikestocks Sabadell : Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
• Bikestocks San Fernando de Henares : C/Mar Tirreno, 8 à San Fernando de Henares.

Alternativement, le client peut expédier la marchandise par ses propres moyens, en prenant en charge les frais d'envoi et en s'assurant que le produit arrive en parfait état. Nous proposons également une option d'enlèvement, au coût de 5 € (valable uniquement en Espagne péninsulaire. Pour les enlèvements internationaux ou vers les îles Canaries et les régions autonomes insulaires du Portugal, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les coûts additionnels).

2. Échange de vélos :

Le client peut effectuer l'échange gratuitement dans n'importe lequel de nos magasins physiques situés à :

• Bikestocks Sant Just Desvern : C/Sant Sebastià, 5 à Sant Just Desvern.
• Bikestocks Sabadell : Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
• Bikestocks San Fernando de Henares : C/Mar Tirreno, 8 à San Fernando de Henares.

Alternativement, le client peut expédier le vélo par ses propres moyens, en prenant en charge les frais d'envoi et en s'assurant que le vélo arrive en parfait état. Nous proposons également une option d'enlèvement, aux tarifs suivants :

Espagne :

• Enlèvement de vélo depuis l'Espagne péninsulaire : 35 €.
• Enlèvement de vélo depuis les îles Baléares : 55 €.
• Enlèvement de vélo depuis les îles Canaries : 95 €.

Portugal :

• Enlèvement de vélo depuis le Portugal : 45 €.
• Enlèvement de vélo depuis les Açores et Madère : 120 €.

Union Européenne ou Espace Économique Européen :

• Enlèvement de vélo : 75 €.

Pour les colis volumineux (vélos d'intérieur, vélos de spinning, tapis de course, etc.), veuillez nous contacter pour évaluer le coût d'enlèvement.

Pour procéder à l'échange, il est important de prendre en compte les points suivants :

• Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.
• Ils ne doivent en aucun cas avoir été utilisés.
• Ils doivent contenir l'intégralité des éléments d'origine (accessoires, manuels, etc.).
• L'emballage d'origine de vente ne doit pas être endommagé. Il ne doit pas être directement scellé ou étiqueté. Il est nécessaire de le préparer pour le transport afin d'éviter toute détérioration de l'emballage d'origine. Une boîte supplémentaire, du papier d'emballage ou un sac de transport convient parfaitement à cet effet.
• Il ne doit pas s'agir de produits personnalisés / fabriqués selon les spécifications du client.

Vous souhaitez effectuer un échange ? C'est très simple !

Le client dispose d'un délai de 30 jours (à compter de la date de livraison de la commande) pour effectuer des retours d'articles dont il n'est pas satisfait.
Bikestocks se réserve le droit de modifier la procédure, en veillant dans tous les cas à minimiser les désagréments pour nos clients ainsi qu'à accélérer et optimiser le processus.

1. Retour d'articles (hors vélos) :

Le client peut effectuer le retour gratuitement (si la commande initiale a été retirée en magasin. Dans le cas où elle aurait été expédiée, un montant de 5 € sera déduit pour les frais d'envoi à domicile) dans n'importe lequel de nos magasins physiques situés à :

• Bikestocks Sant Just Desvern : C/Sant Sebastià, 5 à Sant Just Desvern.
• Bikestocks Sabadell : Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
• Bikestocks San Fernando de Henares : C/Mar Tirreno, 8 à San Fernando de Henares.

Alternativement, le client peut nous retourner le produit en prenant l'expédition à sa charge et en s'assurant qu'il arrive en parfait état ; dans ce cas, seuls les frais d'envoi à domicile seront déduits. Nous proposons également une option d'enlèvement pour 10 € (valable uniquement en Espagne péninsulaire. Pour les enlèvements internationaux ou vers les îles Canaries et les régions autonomes insulaires du Portugal, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les coûts additionnels).

2. Retour de vélos :

Le client peut effectuer le retour gratuitement dans n'importe lequel de nos magasins physiques situés à :

• Bikestocks Sant Just Desvern : C/Sant Sebastià, 5 à Sant Just Desvern.
• Bikestocks Sabadell : Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
• Bikestocks San Fernando de Henares : C/Mar Tirreno, 8 à San Fernando de Henares.

Lors de l'émission de l'avoir, les frais de service de montage et d'expédition seront déduits comme suit :

• Enlèvement et retour en magasin physique : 25 € de montage.
• Envoi en Espagne péninsulaire et retour en magasin physique : 25 € de montage + 35 € de frais d'envoi.
• Envoi vers les îles Baléares et retour en magasin physique : 25 € de montage + 55 € de frais d'envoi.
• Envoi vers les îles Canaries et retour en magasin physique : 25 € de montage + 95 € de frais d'envoi.
• Envoi vers le Portugal et retour en magasin physique : 25 € de montage + 45 € de frais d'envoi.
• Envoi vers les régions autonomes insulaires du Portugal et retour en magasin physique : 25 € de montage + 120 € de frais d'envoi.
• Envoi vers l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen et retour en magasin physique : 25 € de montage + 75 € de frais d'envoi.

En cas de retour du vélo, tout composant ou accessoire acheté et installé (incluant, entre autres, pédales, dispositifs GPS, compteurs kilométriques, poignées ou autres éléments additionnels) sera soumis à une dépréciation. À cet effet, une déduction de 10 % sur la valeur desdits composants ou accessoires sera appliquée au titre de l'usage, de la manipulation et de la perte de valeur commerciale.

De même, le client peut nous retourner le vélo en prenant l'expédition à sa charge et en s'assurant qu'il arrive en parfait état ; dans ce cas, seuls les frais de montage et d'envoi à domicile seront déduits.

Ou s'il le préfère, le client peut nous demander un enlèvement. De l'avoir du montant seront déduits les frais de service de montage, d'envoi et d'enlèvement, qui sont les suivants :

Espagne :

• Enlèvement de vélo depuis l'Espagne péninsulaire : 25 € de montage + 65 € de frais d'envoi et d'enlèvement.
• Enlèvement de vélo depuis les îles Baléares : 25 € de montage + 100 € de frais d'envoi et d'enlèvement.
• Enlèvement de vélo depuis les îles Canaries : 25 € de montage + 160 € de frais d'envoi et d'enlèvement.

Portugal :

• Enlèvement de vélo depuis le Portugal : 25 € de montage + 80 € de frais d'envoi et d'enlèvement.
• Enlèvement de vélo depuis les Açores et Madère : 25 € de montage + 210 € de frais d'envoi et d'enlèvement.

Union Européenne ou Espace Économique Européen :

• Enlèvement de vélo : 25 € de montage + 130 € de frais d'envoi et d'enlèvement.

Pour les colis volumineux (vélos d'intérieur, vélos de spinning, tapis de course, etc.), veuillez nous contacter pour évaluer le coût d'enlèvement.

Pour procéder au retour, il est important de prendre en compte les points suivants :

• Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.
• Ils ne doivent en aucun cas avoir été utilisés.
• Ils doivent contenir l'intégralité des éléments d'origine (accessoires, manuels, etc.).
• L'emballage d'origine de vente ne doit pas être endommagé. Il ne doit pas être directement scellé ou étiqueté. Il est nécessaire de le préparer pour le transport afin d'éviter toute détérioration de l'emballage d'origine. Une boîte supplémentaire, du papier d'emballage ou un sac de transport convient parfaitement à cet effet.
• Il ne doit pas s'agir de produits personnalisés / fabriqués selon les spécifications du client.

Vous souhaitez effectuer un retour ? C'est très simple !