Le client a une période de 30 jours (à compter de la date de livraison de la commande) pour rendre les retours dans les articles avec lesquels il n'est pas satisfait.
Bikestocks se réserve le droit de modifier la procédure, en veillant en tout état de cause en minimisant les inconvénients à nos clients et à rationaliser et à optimiser le processus.
1. Retour des articles (à l'exclusion des vélos):
Le client peut effectuer le retour gratuitement (si la commande d'origine a été collectée en magasin. Au cas où il ait été envoyé, 5 € seront déduits pour les frais de livraison.) Dans l'un de nos magasins physiques situés dans:
-Bikestocks Sant Just Fish: C / Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: Mer C / Tyrrhénie, 8 de San Fernando de Henares.
Alternativement, le client peut nous envoyer le produit en prenant en charge l'envoi et en veillant à ce qu'il arrive en parfait état, seuls les coûts de livraison seront déduits. Nous offrons également l'option de collecte pour 10 € (valable uniquement dans la péninsule. Pour les collections internationales ou dans les îles Canaries et les régions insulaires autonomes du Portugal, vous devez nous contacter pour des informations supplémentaires).
2. En arrière des vélos:
Le client peut effectuer le retour gratuitement dans l'un de nos magasins physiques situés dans:
-Bikestocks Sant Just Fish: C / Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: Mer C / Tyrrhénie, 8 de San Fernando de Henares.
Ils seront déduits, lorsque le bonus est effectué, les dépenses de l'assemblage et du service d'expédition, qui sont les suivantes:
• Collection et retour dans le magasin physique: 25 € Montage.
• Expédition à la péninsule et retour dans le magasin physique: € 25 Montage + 35 € Frais d'expédition.
• Expédition vers les îles Baléares et retour dans le magasin physique: 25 € Montage + 55 € Frais d'expédition.
• Expédition aux îles Canaries et retour dans le magasin physique: 25 € Montage + 95 € Frais d'expédition.
• Expédition au Portugal et retour dans le magasin physique: 25 € Montage + 45 € Frais d'expédition.
• Expédition aux régions insulaires autonomes du Portugal et de retour dans le magasin physique: 25 € Montage + 120 € Frais d'expédition.
• Expédition à l'Union européenne ou à l'espace économique européen et retour dans le magasin physique: 25 € Montage + 75 € Frais d'expédition.
En cas de retour du vélo, tout composant ou accessoire acquis et installé (y compris, entre autres, pédales, périphériques GPS, compteur kilométrique, manchettes ou autres éléments supplémentaires) sera soumis à une dépréciation. À cette fin, une déduction de 10% sur la valeur desdits composants ou accessoires sera appliquée, comme une utilisation, une manipulation et une perte de valeur commerciale.
En outre, le client peut nous envoyer la prise de vélo de la charge de l'envoi et en veillant à ce qu'il arrive en parfait état, dans cette affaire que seuls les coûts d'assemblage et de livraison seront déduits.
Ou si vous préférez, le client peut demander la collection. Le montant du montant sera réduit des dépenses d'assemblage, d'expédition et de collecte, qui sont les suivantes:
Espagne:
-Recogida vélo de la péninsule: 25 € Montage + 65 € Frais d'expédition et de collecte.
-Recogida vélo des îles Baléares: 25 € Montage + 100 € Frais d'expédition et de collecte.
-Recogida vélo des îles Canaries: 25 € Montage + 160 € Frais d'expédition et de collecte.
Portugal:
-Recogida vélo du Portugal: 25 € Montage + 80 € Frais d'expédition et de collecte.
-Recogida vélo d'Açores et de Madère: 25 € Montage + 210 € Frais d'expédition et de collecte.
Union européenne ou espace économique européen:
-Recogida vélo: 25 € Montage + 130 € Frais d'expédition et de collecte
Pour les colis volumineux (vélos d'intérieur, vélos de filature, rubans courants, etc.), veuillez nous contacter pour évaluer le coût de la collection.
Pour procéder au retour, il est important de considérer les éléments suivants:
• Seuls les produits envoyés dans son emballage d'origine seront acceptés.
• Ils n'auraient aucun cas été utilisé.
• Ils doivent contenir tout ce qui conduit à l'origine (accessoires, manuels, etc.).
• Les emballages de vente d'origine ne doivent pas être endommagés. Il ne doit pas être empêché ou étiqueté directement. Il est nécessaire de le conditionner pour le transport afin que l'emballage d'origine ne se détériore pas. Une boîte supplémentaire, un papier d'emballage ou un sac de transport convient à cet effet.
• Ils ne doivent pas être personnalisés / produits fabriqués selon les spécifications du client.
Voulez-vous faire un remboursement? C'est très simple!