Le client a une période de 30 jours (à compter de la date de livraison de la commande) pour apporter des modifications aux articles avec lesquels il n'est pas satisfait.
Bikestocks se réserve le droit de modifier la procédure, en veillant en tout état de cause en minimisant les inconvénients à nos clients et à rationaliser et à optimiser le processus.
1. Changement d'articles (à l'exclusion des vélos):
Le client peut faire le changement gratuit dans l'un de nos magasins physiques situés dans:
-Bikestocks Sant Just Fish: C / Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: Mer C / Tyrrhénie, 8 de San Fernando de Henares.
Alternativement, le client peut envoyer la marchandise seul, en supposant les frais d'expédition et en veillant à ce que le produit atteigne en parfait état. Nous offrons également l'option de collecte, qui a un coût de 5 € (valable uniquement dans la péninsule. Pour les collections internationales ou dans les îles Canaries et les régions insulaires autonomes du Portugal, vous devez nous contacter pour des informations supplémentaires sur les coûts).
2. Changer de vélos:
Le client peut faire le changement gratuit dans l'un de nos magasins physiques situés dans:
-Bikestocks Sant Just Fish: C / Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: Mer C / Tyrrhénie, 8 de San Fernando de Henares.
Alternativement, le client peut envoyer le vélo par lui-même, en supposant les frais d'expédition et en veillant à ce que le vélo arrive en parfait état. Nous offrons également l'option de collecte avec les coûts suivants:
Espagne:
-Recogida vélo de la péninsule: € 35.
-Recogida vélo des îles Baléares: 55 €.
-Recogida vélo des îles Canaries :: 95 €.
Portugal:
-Recogida vélo du Portugal: 45 €.
-Recogida vélo d'Açores et de Madère: € 120.
Union européenne ou espace économique européen:
-Recogida vélo: € 75.
Pour les colis volumineux (vélos d'intérieur, vélos de filature, rubans courants, etc.), veuillez nous contacter pour évaluer le coût de la collection.
Pour poursuivre le changement, il est important de prendre en compte les éléments suivants:
• Seuls les produits envoyés dans son emballage d'origine seront acceptés.
• Ils n'auraient aucun cas été utilisé.
• Ils doivent contenir tout ce qui conduit à l'origine (accessoires, manuels, etc.).
• Les emballages de vente d'origine ne doivent pas être endommagés. Il ne doit pas être empêché ou étiqueté directement. Il est nécessaire de le conditionner pour le transport afin que l'emballage d'origine ne se détériore pas. Une boîte supplémentaire, un papier d'emballage ou un sac de transport convient à cet effet.
• Ils ne doivent pas être personnalisés / produits fabriqués selon les spécifications du client.
Voulez-vous faire un changement? C'est très simple!