CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICAS

Para realizar un pedido con nosotros, es necesario que el cliente sea mayor de edad. En caso contrario, lamentablemente no podremos procesar su solicitud.

Ofrecemos dos modalidades para realizar su pedido:

1. Por Internet: Haz tu pedido en cualquier momento del día, durante los 365 días del año, a través de nuestras páginas web www.bikestocks.es y www.fitnesstocks.es. Simplemente, crea una cuenta de cliente proporcionando tu dirección de correo electrónico y una contraseña, además de completar todos los campos con los datos personales requeridos. Una vez hecho esto, podrás seleccionar los productos deseados y confirmar tu pedido con un simple clic en el botón "Confirmar Pedido". Recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles, incluyendo los productos seleccionados, la dirección de envío, el método de pago y el número de pedido.

2. En Tienda Física: También puedes hacer tu pedido directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:

· Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.

· Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.

· Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.

Los pedidos pueden ser enviados a la dirección de destino especificada o recogidos en la tienda. Si realizas un pedido en la tienda, puedes elegir entre recibirlo en la dirección indicada o recogerlo personalmente.

Productos

En Bikestocks nos esforzamos por proporcionar información detallada y precisa sobre las características y rendimiento de nuestros productos. Nos basamos en descripciones técnicas suministradas por fabricantes y distribuidores, respaldadas por imágenes de alta calidad que muestran nuestros productos en detalle.

Constantemente actualizamos y detallamos todas las especificaciones técnicas de nuestros productos utilizando información proveniente de catálogos oficiales. Sin embargo, en algunos casos, los productos pueden experimentar cambios sin previo aviso en comparación con su versión final o versiones anteriores.

Por esta razón, Bikestocks no se hace responsable de posibles errores, omisiones o modificaciones en las especificaciones de los productos. Si alguna característica técnica es crucial para ti, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de proporcionarte toda la información necesaria o ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades específicas.

Precios

Todos los precios de venta mostrados en nuestro sitio web están en euros e incluyen el IVA. En Bikestocks, nos reservamos el derecho de ajustar nuestros precios en cualquier momento, según diversos factores económicos como liquidaciones, fin de temporada, productos de exposición, entre otros, y de acuerdo con las condiciones del mercado. No obstante, el precio del producto seleccionado durante la formalización del pedido por parte del cliente será el que esté indicado en la web en ese momento.

En caso de un error tipográfico o técnico que resulte en un precio incorrecto por debajo del coste, nos comprometemos a notificarlo de inmediato, cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

Para empresas (gimnasios, hoteles, tiendas, centros deportivos, etc.) o particulares que deseen realizar pedidos en cantidades mayores, ofrecemos la posibilidad de aplicar descuentos especiales. En estos casos, es necesario ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando todos los detalles del pedido que se desean realizar, incluyendo productos y cantidades.

Validación del pedido y perfección del contrato

Todos los pedidos realizados a través de la web están sujetos a validación por parte de Bikestocks.

La confirmación automática de recepción del pedido, así como el cargo del importe, no implican la aceptación definitiva del mismo. El contrato de compraventa se entenderá formalizado únicamente en el momento en que Bikestocks confirme expresamente la expedición del pedido.

Bikestocks se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de incidencias técnicas, errores en el precio o en la información del producto, falta de disponibilidad o cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución del mismo.

Limitación de responsabilidad

Bikestocks no será responsable de errores derivados de fallos técnicos o incidencias en los sistemas que afecten a la visualización de precios, disponibilidad u otras condiciones comerciales.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 49€. Para compras por debajo de este monto, se aplicará un cargo de envío de 4,95€, IVA incluido. (Válido sólo en Península. Para envíos a Islas Canarias y regiones autónomas insulares de Portugal (Azores y Madeira), deberás contactarnos para información sobre envíos y costes adicionales. Los impuestos y aranceles en destino serán responsabilidad del cliente).

Los gastos de envío varían según el país de destino, así como el volumen y peso de los productos adquiridos. Estos costes se calcularán automáticamente al añadir productos al carrito de compra.

Nos esforzamos por mantener un inventario adecuado de todos nuestros productos para realizar entregas lo más rápidamente posible. Sin embargo, en ocasiones, debido a problemas en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), puede haber demoras en la entrega.

El tiempo estimado de entrega se detalla en la página web y en la ficha de cada producto. Estos plazos no incluyen fines de semana, días festivos o puentes. Para envíos a las Islas Baleares, se añadirán 2 días hábiles al plazo indicado, y para envíos a Europa, se añadirán 4 días hábiles.

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria o financiación, los plazos de entrega pueden variar, ya que el pedido se enviará una vez que se haya confirmado el pago.

Si un producto no puede cumplir con el plazo de entrega estimado, te informaremos y te ofreceremos alternativas. Si no estás satisfecho con las opciones, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el pago, si corresponde.

En caso de incumplimiento en la fecha de entrega estimada, te ofreceremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con reembolso total.

También ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestras tiendas sin cargo adicional. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retirar.

Al recoger el pedido, deberás presentar tu número de pedido y un documento de identificación válido. Si otra persona recoge el pedido en tu nombre, también deberá identificarse.

Recuerda que dispones de 30 días naturales desde que recibas la notificación de que tu pedido está disponible para proceder a su recogida. Si transcurrido dicho plazo el pedido no ha sido retirado ni hemos recibido comunicación por tu parte, BIKES & FITNESS, S.L. podrá entender que desistes de la compra y proceder a la cancelación del pedido, realizando el correspondiente reembolso.

En dicho caso, y al objeto de cubrir los costes derivados de la preparación y gestión del pedido, se descontarán del importe a devolver los siguientes conceptos:

-Bicicletas: 15,00 € en concepto de gestión administrativa y 25,00 € en concepto de montaje y preparación de la bicicleta (total: 40,00 €).
-Resto de productos: 15,00 € en concepto de gestión administrativa.

Estos importes responden a los costes efectivamente soportados por la empresa para la preparación, gestión y, en el caso de las bicicletas, el montaje previo a su entrega.

Si detectas algún problema con tu pedido al recibirlo antes de usarlo, te pedimos que nos notifiques enviando un correo electrónico a bikestocks@bikestocks.es. Adjunta una foto del defecto y nos encargaremos de recoger el producto para su revisión. Una vez recibido, gestionaremos el cambio o la sustitución de manera prioritaria. En caso de no ser viable, procederemos con el reembolso correspondiente.

Todos nuestros envíos están asegurados a todo riesgo, por lo que, en caso de incidencia durante el transporte (pérdida, rotura o daños ocasionados durante el envío), gestionaremos la reclamación correspondiente para ofrecer la mejor solución posible.

Al recibir el pedido, es imprescindible que el cliente revise el estado del paquete antes de firmar la entrega. Si el embalaje presenta cualquier golpe, rotura, deterioro o existe cualquier discrepancia con la mercancía recibida, deberá indicarlo claramente al transportista en el albarán de entrega o en el dispositivo electrónico de firma, dejando constancia de la incidencia antes de aceptar el pedido. En caso de que el transportista no permita anotar la disconformidad, deberá rechazar la entrega.

Si el paquete se acepta sin dejar constancia de ninguna anomalía, la reclamación posterior frente a la agencia de transporte puede verse limitada, ya que los transportistas establecen plazos muy reducidos para comunicar daños visibles. En caso de detectar posteriormente algún daño no visible en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo a Bikestocks en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto afectado, para poder tramitar la incidencia correctamente.

En Bikestocks, contamos con un equipo altamente cualificado para revisar, ajustar y preparar las bicicletas, así como una amplia experiencia en el embalaje de diversos modelos y categorías que ofrece el mercado en constante evolución. Por lo tanto, la preparación y envío de tu bicicleta está en manos de profesionales con amplia experiencia en esta labor.

Al recibir tu bicicleta, encontrarás una hoja que certifica los ajustes realizados y la identificación del mecánico responsable de su preparación. Es importante conservar esta hoja en caso de cualquier incidencia durante los primeros 30 días después de la recepción de la bicicleta.

Antes de proceder al envío, cada bicicleta se somete a un premontaje, se revisa en sus puntos más sensibles y se ajustan completamente todos los componentes necesarios en nuestros talleres. Posteriormente, la bicicleta se embala en una caja adecuada. Es posible que el embalaje no sea el original, ya que se evalúa el estado de la caja para garantizar el transporte seguro de la bicicleta.

Es importante recordar que la caja es una protección para tu bicicleta y no indica su procedencia u origen. Su función es garantizar que la bicicleta llegue en perfectas condiciones a tu domicilio.

El premontaje de la bicicleta puede variar según el tipo, modelo y talla. En general, al recibir la bicicleta, deberás montar la rueda delantera, los pedales (si están incluidos), la tija con el sillín y el manillar. Algunos componentes pueden enviarse desmontados, como los guardabarros, cestas, retrovisores,  etc.

Si tienes alguna pregunta sobre el montaje, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación. Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.

Consejos para el Montaje:

Pedales:
• Los pedales tienen posición. El derecho se instala en la biela derecha y se rosca en sentido horario, mientras que el izquierdo se rosca en sentido antihorario.

• Siempre engrasa la rosca de la biela antes de instalar los pedales y comienza a instalarlos manualmente antes de usar la herramienta adecuada. Evita forzar la instalación para no dañar la rosca de la biela.

Dirección, Potencia y Manillar:
• Revisa la orientación del conjunto potencia-manillar-horquilla. Asegúrate de que la pinza de freno y el disco estén en el lado izquierdo.

• Antes de usar la bicicleta, verifica el ajuste de la dirección de la siguiente manera:
-Afloja los tornillos que sujetan la potencia a la horquilla sin soltarlos por completo.
-Ajusta el juego de dirección con el tornillo superior de la potencia.
-Vuelve a apretar los tornillos de la potencia a la horquilla y asegúrate de que el manillar y la potencia estén alineados correctamente..

Frenos de Disco:
• Después del transporte, los frenos de disco pueden quedar ligeramente desalineados, lo que puede causar fricción. Para solucionarlo:

-Asegúrate de que el eje de la rueda esté correctamente colocado en su anclaje.
-Afloja ligeramente los tornillos de sujeción de la pinza de freno hasta que se mueva ligeramente.
-Acciona la palanca de freno correspondiente y, sin soltarla, aprieta los tornillos de sujeción de la pinza.

Recuerda que los frenos de disco requieren rodaje para evitar cristalizaciones en las pastillas debido al calor. Evita frenadas bruscas durante los primeros 100-200 km y realiza frenadas progresivas para permitir que el disco y las pastillas se enfríen adecuadamente.

Disfruta de tu bicicleta con seguridad manteniéndola correctamente ajustada y lubricada. La limpieza regular ayuda a mantenerla en buen estado y evita el desgaste prematuro. Utiliza productos específicos para la limpieza y lubricación y acude a un profesional para el mantenimiento adecuado.

Es recomendable anotar y documentar el número de serie de tu bicicleta para poder recuperarla en caso de robo o pérdida.

Si eliges recoger tu bicicleta en nuestra tienda de Sant Just Desvern (Barcelona), Sabadell (Barcelona) o San Fernando de Henares (Madrid), te la entregaremos completamente montada, a menos que nos indiques lo contrario.

Para los envíos, trabajamos con agencias de transporte. Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación y la agencia de transporte te proporcionará los datos para concertar la entrega. En caso de que no estés en casa durante la entrega, el repartidor dejará una nota de aviso para que puedas coordinar la entrega.

Todos nuestros envíos están asegurados a todo riesgo, por lo que, en caso de incidencia durante el transporte (pérdida, rotura o daños ocasionados durante el envío), gestionaremos la reclamación correspondiente para ofrecer la mejor solución posible.

Al recibir el pedido, es imprescindible que el cliente revise el estado del paquete antes de firmar la entrega. Si el embalaje presenta cualquier golpe, rotura, deterioro o existe cualquier discrepancia con la mercancía recibida, deberá indicarlo claramente al transportista en el albarán de entrega o en el dispositivo electrónico de firma, dejando constancia de la incidencia antes de aceptar el pedido. En caso de que el transportista no permita anotar la disconformidad, deberá rechazar la entrega.

Si el paquete se acepta sin dejar constancia de ninguna anomalía, la reclamación posterior frente a la agencia de transporte puede verse limitada, ya que los transportistas establecen plazos muy reducidos para comunicar daños visibles. En caso de detectar posteriormente algún daño no visible en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo a Bikestocks en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto afectado, para poder tramitar la incidencia correctamente.

Además de nuestra amplia selección de productos de ciclismo, nos enorgullece ofrecer una garantía sólida y confiable para cada artículo que vendemos. Todos los productos vendidos a partir de la fecha 01/01/2022 están respaldados por una garantía de TRES AÑOS. Esta garantía está diseñada para proteger a nuestros clientes contra cualquier defecto o vicio de fabricación que puedan encontrar en su compra.

Si, por alguna razón, necesitas hacer uso de la garantía, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en Bikestocks. Dependiendo de la marca y el producto en cuestión, te proporcionaremos los pasos necesarios para una solución rápida y efectiva. En el caso de que el producto requiera servicio técnico, deberás enviarnos el artículo a portes pagados a nuestro servicio postventa. Una vez recibido, nuestro equipo revisará el producto y se pondrá en contacto con el fabricante o el servicio técnico correspondiente para resolver la incidencia.

Es importante destacar que para cualquier intervención en garantía, es necesario que nos envíes una fotocopia de la factura de venta junto con el producto. Asimismo, es responsabilidad del cliente garantizar que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Los gastos de envío de ida y vuelta serán reembolsados una vez que la garantía haya sido aceptada. En caso contrario los gastos deberán ser abonados por el cliente

Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre defectos o daños causados por circunstancias externas, accidentes, desgaste normal, manipulación indebida, instalación o uso no conforme a las instrucciones del fabricante. Además, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier persona no autorizada por el fabricante quedan excluidos de la garantía.

En Bikestocks, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio de garantía confiable para garantizar su satisfacción y tranquilidad en cada compra.

1. Responsable del tratamiento de datos:

BIKES&FITNESS S.L., una empresa debidamente registrada en los registros correspondientes, identificada con el número de identificación fiscal B64572399 y con sede en la dirección física C/ Sant Sebastià, 5, 08960 Sant Just Desvern. Como entidad responsable del tratamiento de datos, BIKES&FITNESS S.L. se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables y a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de los usuarios.

2. Finalidad del tratamiento de datos personales:

Los datos personales se recopilan con el propósito explícito de gestionar, prestar y personalizar los servicios y contenidos ofrecidos en el sitio web www.bikestocks.es. Esto incluye, pero no se limita a, la administración de cuentas de usuario, procesamiento de pedidos, atención al cliente, personalización de la experiencia del usuario y comunicación de ofertas y promociones relevantes.

3. Consentimiento:

El tratamiento de datos se lleva a cabo exclusivamente con el consentimiento explícito del usuario. Al proporcionar su consentimiento, el usuario acepta de manera voluntaria y consciente que BIKES&FITNESS S.L. recopile, almacene y procese sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en esta política de privacidad

4. Comunicación de datos:

Los datos recopilados solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad y se informará expresamente al usuario sobre cualquier transferencia de datos a terceros. BIKES&FITNESS S.L. se compromete a no vender, alquilar ni compartir los datos personales de los usuarios con terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.

5. Actualización de datos:

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información proporcionada a BIKES&FITNESS S.L. Cualquier cambio en los datos personales, como cambios de dirección, información de contacto o preferencias de comunicación, debe ser notificado de inmediato al departamento correspondiente de la empresa para garantizar la precisión y relevancia de la información almacenada.

6. Seguridad de los datos:

BIKES&FITNESS S.L. ha implementado una amplia gama de medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, firewalls, cifrado de datos, controles de acceso, políticas de contraseña segura, capacitación del personal en protección de datos y monitoreo continuo de la seguridad de la red y los sistemas de información.

7. Derechos de los usuarios:

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden presentar una solicitud por escrito acompañada de una copia de su documento nacional de identidad (DNI) al departamento de protección de datos de BIKES&FITNESS S.L. o enviar un correo electrónico a la dirección bikestocks@bikestocks.es. BIKES&FITNESS S.L. se compromete a responder a todas las solicitudes de manera oportuna y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

BIKES&FITNESS S.L (en adelante, "LA EMPRESA"), una sociedad de nacionalidad española con CIF B64572399 y domicilio en C/ Sant Sebastià, 5, 08960 Sant Just Desvern, informa a los visitantes (en adelante, "Usuarios") de sus páginas web, así como de los servicios o productos relacionados con BIKES&FITNESS S.L y su propiedad (en adelante, "sitios web"), sobre las condiciones de uso (en adelante, "Condiciones de Uso") aplicables al acceso y navegación de los Usuarios en los sitios web, así como el uso de los servicios, aplicaciones, herramientas y contenido (en adelante, "servicios o contenido") ofrecidos en los mismos.
Este documento, sin perjuicio de las particularidades que se indican, se acepta por los Usuarios con el mero acceso a los sitios web.

1. Calidad

LA EMPRESA se compromete a ofrecer la mejor calidad posible en sus servicios y contenidos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología. No obstante, LA EMPRESA no se hace responsable de interrupciones o mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, independientemente de su causa. Asimismo, LA EMPRESA no será responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio, suspensiones temporales del suministro eléctrico u otros daños indirectos causados a los Usuarios por motivos ajenos a LA EMPRESA.
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2. Responsabilidad de los Usuarios por uso y contenido

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3. Prohibición de molestias y daños

LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar o bloquear cualquier registro de Usuarios que transmita o esté relacionado con mensajes de correo no solicitados o molesto, o cuando lo solicite el destinatario. Se indemnizará a LA EMPRESA por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de estas condiciones.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos proporcionados por LA EMPRESA están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación pública sin el consentimiento de LA EMPRESA.
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5. Renuncias y limitaciones de responsabilidad

LA EMPRESA no garantiza la ininterrupción o ausencia de errores en los servicios o contenidos. Los Usuarios aceptan que LA EMPRESA no será responsable de daños o perjuicios derivados del uso de los servicios o contenidos.

6. Indemnización

Los Usuarios indemnizarán a LA EMPRESA por cualquier reclamación o daño derivado de su uso de los sitios web.

7. Modificaciones a las Condiciones de Uso

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso en cualquier momento.

8. Comunicaciones con LA EMPRESA

Cualquier incidencia o consulta relacionada con los servicios debe dirigirse por escrito a la dirección indicada al inicio o mediante correo electrónico a bikestocks@bikestocks.es.

9. General

El acceso a los servicios y contenidos ofrecidos por LA EMPRESA no implica la creación de una relación de clientes o proveedores. La legislación aplicable a los servicios y contenidos ofrecidos por LA EMPRESA será la española. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación española.

10. Menores y mayores

Se recomienda a los menores avisar a sus padres antes de navegar. Los padres deben supervisar el acceso de los menores. Los padres son responsables del acceso de los menores. Se recomienda supervisar y tomar precauciones. Algunos navegadores permiten limitar el acceso a ciertos sitios.

11. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo al acceder a nuestra página web o ejecutar nuestra aplicación.
En BIKESTOCKS utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios. Estas cookies se utilizan para:

• Facilitar la experiencia de compra al llenar un carrito de compra virtual.
• Ajustar las preferencias del buscador para una navegación más eficiente.
• Permitir el acceso a sitios web sin tener que introducir la contraseña repetidamente.
• Mostrar publicidad relevante basada en sus intereses.

A continuación, se detallan los tipos de cookies que utilizamos en nuestra página web:

•Cookies Técnicas: Permiten la navegación por la página web y el uso de sus servicios. Por ejemplo, controlan el tráfico, identifican la sesión, recuerdan elementos de un pedido y garantizan la seguridad durante la navegación.
•Cookies de Personalización: Permiten acceder al servicio con características predefinidas o definidas por el usuario, como el idioma o el diseño de contenidos.
•Cookies Publicitarias: Gestionan eficazmente los espacios publicitarios para mostrar contenido relevante y evitar la repetición de anuncios.
•Cookies de Análisis Estadístico: Realizan el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en la página web para mejorar los servicios basados en dichos datos de uso.
•Cookies de Terceros: Instaladas por terceros para gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, como Google Analytics para proporcionar información detallada sobre nuestros servicios.

Puede configurar su navegador para aceptar, notificar, eliminar o rechazar las cookies según sus preferencias. Tenga en cuenta que desactivar las cookies técnicas o de funcionamiento puede afectar la calidad de su experiencia de navegación y hacer que la identificación sea más difícil.

1. Modalidades de Pago:

Ponemos a disposición del comprador cuatro opciones de pago para realizar su pedido en línea:

a) Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

•Banco: LA CAIXA
•IBAN: ES09 2100 5115 90 0200014603
•Código SWIFT: CAIXESBBXXX

b) Tarjeta de crédito (a través de servidor seguro).

c) PayPal.

d) Financiación COFIDIS: Hasta 36 meses sin intereses*. (Sujeto a aprobación de Cofidis, S.A. Sucursal en España).

e) Financiación CETELEM: Divide tu compra en cómodos plazos hasta 36 meses sin intereses*. (Sujeto a aprobación de Cetelem, S.A., España).

f) SeQura: En caso de que la compra haya sido realizada mediante financiación con Sequra, la devolución se procesará a través del mismo método de pago. El reembolso será gestionado directamente por Sequra, quien se encargará de actualizar tu plan de financiación de acuerdo con lo establecido en nuestras políticas de cambios y devoluciones.

2. Plazos de Pago:

a) Transferencia bancaria a la siguiente cuenta: El cliente dispone de 72 horas laborables para confirmar el pago. Si la transferencia se realiza desde otra entidad, la confirmación podría demorarse entre 24 y 48 horas.

b) Tarjeta de crédito: Pago inmediato. El sistema cancelará automáticamente el pedido después de 30 minutos si el pago no se confirma.

c) Paypal: Pago inmediato. El sistema cancelará automáticamente el pedido después de 30 minutos si el pago no se confirma.

d) Financiación Cofidis: El pedido permanecerá reservado durante siete días naturales. Pasado este plazo, el pedido será cancelado automáticamente si Cofidis no ha confirmado la financiación.

3. Facturación:

Al aceptar estas condiciones de compra, el cliente consiente en recibir la factura de su pedido o cualquier servicio adquirido en bikestocks.es por correo electrónico. La factura en papel está disponible de forma gratuita a solicitud del cliente.

4. Paga y Señal:

En nuestras tiendas físicas, se puede reservar un producto dejando una paga y señal del 10% del importe total de la compra, que se descontará en la factura. Si el importe total es inferior a 50€, la cantidad a depositar será de 5€.
•Si decides renunciar al producto/servicio reservado, perderás las cantidades pagadas en concepto de paga y señal, a menos que sea por fuerza mayor. En tal caso, te ofrecemos un bono por el importe entregado para gastar en nuestras tiendas.
•En caso de que Bikestocks no pueda proporcionar el producto o servicio reservado, te devolveremos el total entregado en concepto de paga y señal por el mismo medio de pago utilizado para el depósito.

5. Vales, Bonos y Tarjetas Regalo:

Los vales de compra, bonos comerciales, tarjetas regalo, vales de devolución, cupones de compensación o cualquier otro documento emitido por Bikestocks que otorgue un saldo o importe para futuras compras tendrán una validez de un (1) año desde su fecha de emisión, salvo que en el propio documento se indique expresamente un plazo diferente.

En el caso de vales emitidos como mejora de oferta, igualación de precio o condiciones comerciales especiales, su periodo de validez será el que se indique expresamente en la oferta realizada, pudiendo oscilar entre 1 y 7 días naturales, en función de las condiciones concretadas en cada caso. Transcurrido dicho plazo sin haberse formalizado la compra, la oferta perderá automáticamente su validez.

Transcurrido el plazo de validez correspondiente sin haber sido utilizados, los vales perderán automáticamente su vigencia, sin derecho a reembolso, compensación económica, prórroga o reemisión.
Cualquier ampliación del periodo de validez, reemisión o excepción a estas condiciones será facultad exclusiva de Bikestocks y deberá ser autorizada expresamente por la empresa, sin que ello genere un derecho adquirido para futuras solicitudes.

Los vales, bonos y tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

El cliente dispone de un plazo de 30 días (a contar desde la fecha de entrega del pedido) para realizar cambios en los artículos con los que no esté satisfecho.
Bikestocks se reserva el derecho de cambiar el procedimiento, velando en cualquier caso por minimizar las molestias a nuestros clientes y agilizar y optimizar el proceso.

1. Cambio de artículos (excluidas bicicletas):

El cliente puede realizar el cambio de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:

•Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
•Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
•Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.

Alternativamente, el cliente puede enviar la mercancía por su cuenta, asumiendo los gastos de envío y asegurándose de que el producto llegue en perfectas condiciones. También ofrecemos la opción de recogida, que tiene un coste de 5€ (válido sólo en Península. Para recogidas internacionales o en Islas Canarias y regiones autónomas insulares de Portugal, deberá contactarnos para obtener información sobre coste adicional).

2. Cambio de bicicletas:

El cliente puede realizar el cambio de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:

•Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
•Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
•Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.

Alternativamente, el cliente puede enviar la bicicleta por su cuenta, asumiendo los gastos de envío y asegurándose de que la bicicleta llegue en perfectas condiciones. También ofrecemos la opción de recogida, con los siguientes costes:

España:

•Recogida bicicleta desde Península: 35€.
•Recogida bicicleta desde las Islas Baleares: 55€.
•Recogida bicicleta desde las Islas Canarias:: 95€.

Portugal:

•Recogida bicicleta desde Portugal: 45€.
•Recogida bicicleta desde Azores y Madeira: 120€.

Unión Europea o Espacio Económico Europeo:

•Recogida bicicleta: 75€.

Para paquetes voluminosos (Bicis Indoor, Bicis de spinning, cintas de correr, etc.), por favor contáctanos para evaluar el costo de recogida.

Para proceder con el cambio, es importante tener en cuenta lo siguiente:

•Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original.
•No deben haber sido utilizados en ningún caso.
•Deben contener todo lo que llevaba en origen (accesorios, manuales, etc...).
•El embalaje original de venta no debe llegar estropeado. No se debe precintar o etiquetar directamente. Es necesario acondicionarlo para el transporte con el fin de que el embalaje original no se deteriore. Una caja adicional, papel de embalar o una bolsa de transporte es lo adecuado para este fin.
•No deben ser productos personalizados / fabricados según las especificaciones del cliente.

¿Deseas realizar un cambio? ¡Es muy sencillo!

El cliente cuenta con un plazo de 30 días (a contar desde la fecha de entrega del pedido) para realizar devoluciones de artículos con los que no esté satisfecho.
Bikestocks se reserva el derecho de cambiar el procedimiento, velando en cualquier caso por minimizar las molestias a nuestros clientes y agilizar y optimizar el proceso.

1.  Devolución de artículos (excluidas bicicletas):

El cliente puede realizar la devolución de manera gratuita (si el pedido original fue recogido en tienda. En caso de que haya sido enviado, se le descontarán 5€ por los gastos de envío a domicilio.) en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:

•Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
•Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
•Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.

Alternativamente, el cliente puede enviarnos el producto haciéndose cargo del envío y asegurándose de que llegue en perfectas condiciones, en este caso sólo se descontarán los gastos envío a domicilio. También ofrecemos la opción de recogida por 10€ (válido sólo en Península. Para recogidas internacionales o en Islas Canarias y regiones autónomas insulares de Portugal, deberá contactarnos para obtener información sobre coste adicional).

2. Devolución de bicicletas:

El cliente puede realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:

•Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
•Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
•Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.

Se descontarán, cuando se realice el bono, los gastos de servicio de montaje y envío, que son los siguientes:

•Recogida y devolución en tienda física: 25€ de montaje.
•Envío a Península y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 35€ gastos de envío.
•Envío a Islas Baleares y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 55€ gastos de envío.
•Envío a Islas Canarias y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 95€ gastos de envío.
•Envío a Portugal y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 45€ gastos de envío.
•Envío a regiones autónomas insulares de Portugal y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 120€ gastos de envío.
•Envío a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 75€ gastos de envío.

En caso de devolución de la bicicleta, cualquier componente o accesorio adquirido e instalado (incluyendo, entre otros, pedales, dispositivos GPS, cuentakilómetros, puños u otros elementos adicionales) estará sujeto a una depreciación. A tal efecto, se aplicará una deducción del 10% sobre el valor de dichos componentes o accesorios, en concepto de uso, manipulación y pérdida de valor comercial.

También, el cliente puede enviarnos la bicicleta haciéndose cargo del envío y asegurándose de que llegue en perfectas condiciones, en ese caso sólo se descontarán los gastos de montaje y de envío a domicilio.

O si lo prefiere, el cliente puede solicitarnos la recogida. Del abono del importe se descontarán los gastos de servicio de montaje, envío y recogida, que son los siguientes:

España:

•Recogida bicicleta desde Península: 25€ de montaje + 65€ gastos de envío y recogida.
•Recogida bicicleta desde las Islas Baleares: 25€ de montaje + 100€ gastos de envío y recogida.
•Recogida bicicleta desde las Islas Canarias: 25€ de montaje + 160€ gastos de envío y recogida.

Portugal:

•Recogida bicicleta desde Portugal: 25€ de montaje + 80€ gastos de envío y recogida.
•Recogida bicicleta desde Azores y Madeira: 25€ de montaje + 210€ gastos de envío y recogida.

Unión Europea o Espacio Económico Europeo:

•Recogida bicicleta: 25€ de montaje + 130€ gastos de envío y recogida.

Para paquetes voluminosos (Bicis Indoor, Bicis de spinning, cintas de correr, etc.), por favor contáctanos para evaluar el costo de recogida.

Para proceder con la devolución, es importante tener en cuenta lo siguiente:

•Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original.
•No deben haber sido utilizados en ningún caso.
•Deben contener todo lo que llevaba en origen (accesorios, manuales, etc...).
•El embalaje original de venta no debe llegar estropeado. No se debe precintar o etiquetar directamente. Es necesario acondicionarlo para el transporte con el fin de que el embalaje original no se deteriore. Una caja adicional, papel de embalar o una bolsa de transporte es lo adecuado para este fin.
•No deben ser productos personalizados / fabricados según las especificaciones del cliente.

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