El cliente dispone de un plazo de 30 días (a contar desde la fecha de entrega del pedido) para realizar devoluciones en los artículos con los que no esté satisfecho.
Bikestocks se reserva el derecho de cambiar el procedimiento, velando en cualquier caso por minimizar las molestias a nuestros clientes y agilizar y optimizar el proceso.
1. Devolución de artículos (excluidas bicicletas):
El cliente puede realizar la devolución de forma gratuita (si el pedido original fue recogido en tienda. En caso de que haya sido enviado, se le descontarán 5€ por los gastos de envío a domicilio.) en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:
-Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.
Alternativamente, el cliente puede enviarnos el producto haciéndose cargo del envío y asegurándose de que llegue en perfectas condiciones, en este caso sólo se descontarán los gastos envío a domicilio. También ofrecemos la opción de recogida por 10€ (válido sólo en Península. Para recogidas internacionales o en Islas Canarias y regiones autónomas insulares de Portugal, deberá contactarnos para obtener información sobre coste adicional).
2. Devolución de bicicletas:
El cliente puede realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:
-Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.
Se descontarán, cuando se realice el bono, los gastos de servicio de montaje y envío, que son los siguientes:
•Recogida y devolución en tienda física: 25€ de montaje.
•Envío a Península y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 35€ gastos de envío.
•Envío a Islas Baleares y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 55€ gastos de envío.
•Envío a Islas Canarias y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 95€ gastos de envío.
•Envío a Portugal y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 45€ gastos de envío.
•Envío a regiones autónomas insulares de Portugal y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 120€ gastos de envío.
•Envío a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo y devolución en tienda física: 25€ de montaje + 75€ gastos de envío.
También, el cliente puede enviarnos la bicicleta haciéndose cargo del envío y asegurándose de que llegue en perfectas condiciones, en ese caso sólo se descontarán los gastos de montaje y de envío a domicilio.
O si lo prefiere, el cliente puede solicitarnos la recogida. Del abono del importe se descontarán los gastos de servicio de montaje, envío y recogida, que son los siguientes: :
España:
-Recogida bicicleta desde Península: 25€ de montaje + 65€ gastos de envío y recogida.
-Recogida bicicleta desde las Islas Baleares: 25€ de montaje + 100€ gastos de envío y recogida.
-Recogida bicicleta desde las Islas Canarias: 25€ de montaje + 160€ gastos de envío y recogida.
Portugal:
-Recogida bicicleta desde Portugal: 25€ de montaje + 80€ gastos de envío y recogida.
-Recogida bicicleta desde Azores y Madeira: 25€ de montaje + 210€ gastos de envío y recogida.
Unión Europea o Espacio Económico Europeo:
-Recogida bicicleta: 25€ de montaje + 130€ gastos de envío y recogida
Para paquetes voluminosos (Bicis Indoor, Bicis de spinning, cintas de correr, etc.), por favor contáctanos para evaluar el costo de recogida.
Para proceder con la devolución, es importante tener en cuenta lo siguiente:
•Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original.
•No deben haber sido utilizados en ningún caso.
•Deben contener todo lo que llevaba en origen (accesorios, manuales, etc...).
•El embalaje original de venta no debe llegar estropeado. No se debe precintar o etiquetar directamente. Es necesario acondicionarlo para el transporte con el fin de que el embalaje original no se deteriore. Una caja adicional, papel de embalar o una bolsa de transporte es lo adecuado para este fin.
•No deben ser productos personalizados / fabricados según las especificaciones del cliente.
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