El cliente dispone de un plazo de 30 días (a contar desde la fecha de entrega del pedido) para realizar cambios en los artículos con los que no esté satisfecho.
Bikestocks se reserva el derecho de cambiar el procedimiento, velando en cualquier caso por minimizar las molestias a nuestros clientes y agilizar y optimizar el proceso.
1. Cambio de artículos (excluidas bicicletas):
El cliente puede realizar el cambio de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:
-Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.
Alternativamente, el cliente puede enviar la mercancía por su cuenta, asumiendo los gastos de envío y asegurándose de que el producto llegue en perfectas condiciones. También ofrecemos la opción de recogida, que tiene un coste de 5€ (válido sólo en Península. Para recogidas internacionales o en Islas Canarias y regiones autónomas insulares de Portugal, deberá contactarnos para obtener información sobre coste adicional).
2. Cambio de bicicletas:
El cliente puede realizar el cambio de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en:
-Bikestocks Sant Just Desvern: C/Sant Sebastià, 5 de Sant Just Desvern.
-Bikestocks Sabadell: Rambla d'Ibèria, 91, 93, 08205 Sabadell.
-Bikestocks San Fernando de Henares: C/Mar Tirreno, 8 de San Fernando de Henares.
Alternativamente, el cliente puede enviar la bicicleta por su cuenta, asumiendo los gastos de envío y asegurándose de que la bicicleta llegue en perfectas condiciones. También ofrecemos la opción de recogida, con los siguientes costes:
España:
-Recogida bicicleta desde Península: 35€.
-Recogida bicicleta desde las Islas Baleares: 55€.
-Recogida bicicleta desde las Islas Canarias:: 95€.
Portugal:
-Recogida bicicleta desde Portugal: 45€.
-Recogida bicicleta desde Azores y Madeira: 120€.
Unión Europea o Espacio Económico Europeo:
-Recogida bicicleta: 75€.
Para paquetes voluminosos (Bicis Indoor, Bicis de spinning, cintas de correr, etc.), por favor contáctanos para evaluar el costo de recogida.
Para proceder con el cambio, es importante tener en cuenta lo siguiente:
•Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original.
•No deben haber sido utilizados en ningún caso.
•Deben contener todo lo que llevaba en origen (accesorios, manuales, etc...).
•El embalaje original de venta no debe llegar estropeado. No se debe precintar o etiquetar directamente. Es necesario acondicionarlo para el transporte con el fin de que el embalaje original no se deteriore. Una caja adicional, papel de embalar o una bolsa de transporte es lo adecuado para este fin.
•No deben ser productos personalizados / fabricados según las especificaciones del cliente.
¿Deseas realizar un cambio? ¡Es muy sencillo!